FAQ

Blättern nach Kategorie - Alle unsere Produkte sind in verschiedenen Kategorien organisiert, die Sie im oberen Menü finden können. Wir empfehlen, mit der Kategorie Bestseller zu beginnen. Um alle unsere Produkte zu sehen, gehen Sie zur Kategorie ALLE.
Suche - suchen Sie nach Produkten im Suchfeld, das sich in der Kopfzeile befindet - oberes Banner.
Blättern nach Designer - Sie können unsere Produkte nach ihrem Designer sehen. Die Designer sind im Fußmenü am unteren Rand der Website aufgelistet.

Kreditkarte, Debitkarte, Bankkonten über EFT und PayPal. Um die Privatsphäre der Kunden zu schützen, verwendet Monkey Business Shopify und PayPal zur Abwicklung der Zahlungen. Sie brauchen keine zusätzliche Arbeit zu leisten. Der Checkout-Prozess ist vertraut und Industriestandard.

Bei Monkey Business tun wir unser Bestes, um Ihre Privatsphäre und die Sicherheit beim Online-Shopping zu gewährleisten. 

Alle Rechnungsdaten werden von branchenführenden Drittanbietern verarbeitet - Shopify oder PayPal.com, eine Online-Bank im Besitz von eBay, die weltweit als die sicherste Art, im Netz zu bezahlen, gilt. 

Beide sind durch mehrere industrielle Sicherheitstechnologien gesichert.


Es ist die Politik von Monkey Business, die Daten unserer Kunden nicht an Dritte weiterzugeben. Wir werden Ihre persönlichen und privaten Daten niemals an Dritte weitergeben. Alle von uns gesammelten persönlichen Daten werden nur zur ordnungsgemäßen Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung verwendet.

Wir verschicken gelegentlich Newsletter an unsere MB-Club-Kunden. Sie können diese jederzeit abbestellen, indem Sie uns kontaktieren.

Ihre Bestellung durchläuft mehrere Schritte, bevor sie Ihre Tür erreicht:

Sobald Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Bearbeitung und Verpackung - Wir tun unser Bestes, um die Ware so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Sollte ein von Ihnen gewählter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.Versandzeit - Hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Priority Mail dauert in der Regel 3-5 Werktage zu US-Destinationen und 6-10 Werktage zu internationalen Destinationen. 

Der Expressversand dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage für die meisten Bestimmungsorte.
Die geschätzten Lieferzeiten werden von den Spediteuren angegeben und können in verkehrsreichen Zeiten wie Weihnachten, Neujahr etc. länger dauern.

Bitte beachten Sie, dass die von uns eingesetzten Kuriere und Zustelldienste in der Regel während des Arbeitstages liefern. Wenn Sie also nicht zu Hause sind, wird Ihnen eine Karte mit Anweisungen für das weitere Vorgehen zugeschickt.

Monkey Business nimmt gerne Bestellungen aus der ganzen Welt entgegen. Versandtarife und -zeiten variieren je nach Zielort und Art des von Ihnen gewählten Dienstes.

Wir bieten die folgenden Versandoptionen an: 

Für Ziele innerhalb der Vereinigten Staaten

1. USPS Priority Mail - Trackable (Lieferung innerhalb von 3-6 Tagen)   

Bei Bestellungen unter $30 werden $7,00 für diese Option berechnet.   

Ab einem Bestellwert von 30 $ erhalten Sie diese Option kostenlos.

2. UPS 3 Day Select - (Lieferung innerhalb von 3 Tagen)    

Alle Bestellungen werden mit $20,00 für diese Option berechnet.

Für Ziele außerhalb der Vereinigten Staaten

1. USPS Priority Mail - Trackable (Lieferung innerhalb von 6-10 Tagen)   

Bei Bestellungen unter $40 werden $28,00 für diese Option berechnet.   

Bei Bestellungen zwischen $30-$75 werden $18,00 für diese Option berechnet.    

Ab einem Bestellwert von 75 $ erhalten Sie diese Option kostenlos.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Referenznummer für die Sendungsverfolgung.
Postdienste in den meisten Ländern ermöglichen eine aktuelle Verfolgung, wenn die Pakete am Zielort ankommen. Nachfolgend finden Sie einige der beliebtesten Websites für die Verfolgung von Ankunftsinformationen:

Vereinigte Staaten von Amerika:
http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

Vereinigtes Königreich:
http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=500185&mediaId=22700601&keyname=track_home

Kanada:
https://obc.canadapost.ca/emo/basicPin.do?language=en

Bitte beachten Sie: Die Live-Verfolgung ist nur verfügbar, nachdem die Spediteure das Paket zunächst gescannt haben. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem die Sendung Monkey Business verlässt, und dem Zeitpunkt, an dem sie gescannt wird, kann es sein, dass die Tracking-Nummern keine Ergebnisse anzeigen. 

Das bedeutet, dass Ihr Zielort von unserem Carrier nicht angefahren wird. 

Sie können uns schreiben an:

mb@monkeybusiness.co.il

Die Live-Verfolgung ist nur verfügbar, nachdem die Spediteure das Paket zunächst gescannt haben. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem der Artikel Monkey Business verlässt, und dem Zeitpunkt, an dem er gescannt wird, zeigen die Tracking-Nummern möglicherweise keine Ergebnisse an. 

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer, und wir werden gerne den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Internationale Kunden sind für Einfuhrzölle, Zölle und Steuern am Empfangsort verantwortlich.

Monkey Business empfiehlt allen Kunden dringend, sich bei ihrer örtlichen Zollbehörde über mögliche Einfuhrsteuern, Abgaben und Zölle zu informieren. Monkey Business ist nicht verantwortlich für Produkte, die vom Zoll im Land des Kunden beschlagnahmt werden.

Expresspost kann nicht an Postfächer versendet werden. Eingeschriebene Luftpost kann. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Wahl Ihrer Versandart.

Sobald Ihre Zahlung verrechnet wurde, sollten Sie automatisch eine E-Mail von unserem Server erhalten, die die Bestellung bestätigt. 

E-Mail-Software blockiert möglicherweise Monkey Business-E-Mails und denkt (fälschlicherweise!), dass unsere E-Mail Spam ist, E-Mail-Adresse: support@monkeybusiness.co.il. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre SPAM/JUNK-E-Mail-Ordner.

Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht gefunden haben, kontaktieren Sie unsbitte .

Nein, aber Sie können uns bei jeder Frage kontaktieren.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihre Bestellung gerne stornieren oder ändern, wenn sie noch nicht versandt wurde.

Alle Waren, die unser Lager verlassen, passieren die Qualitätskontrolle und sind in einwandfreiem Zustand. Aber Fehler können passieren, und hier bei Monkey Business sind wir zu Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Wenn Sie also aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurück und wir tauschen ihn um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn wir feststellen, dass die Rücksendung auf ein defektes Produkt oder auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten zurück.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, müssen Sie uns eine E-Mail an mb@monkeybusiness.co.il schicken, wenn möglich mit einem Foto des Schadens. 

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

Detaillierte Informationen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter: Seite Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Rückerstattungen und Ersatzlieferungen werden wie neue Bestellungen behandelt - Ersatzlieferungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Rückerstattungen können in Ihrem Konto eingesehen werden, sobald sie bearbeitet wurden. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail.

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